醫(yī)護人員應針對病人恐懼、焦慮、消極、悲觀的思想情緒做好解釋工作，做好心理護理，糾正不良心理和消極情緒。誘導病人及家屬處于積極、樂觀和合作狀態(tài)，配合醫(yī)護人員共同與疾病作斗爭。
（1）建立一個整潔、安靜、較舒適的病房，必要時住單間，避免內(nèi)外環(huán)境中的不良刺激，使病人在生活起居上打消不必要的顧慮，對環(huán)境感到滿意。
（2）收治重癥肝炎病區(qū)的醫(yī)護人員須特別注意提高醫(yī)療素質(zhì)，改善服務態(tài)度和工作作風，應做到急病人所急，痛病人所痛，使病人及其家屬產(chǎn)生治愈的希望。經(jīng)常關心病人的思想動態(tài)，了解和及時幫助解決病人的困難，耐心細致地說明疾病的情況和配合治病的重要性。尤其在治療過程中可能發(fā)生病情繼續(xù)惡化，出現(xiàn)藥物不良反應。有些特殊檢查和治療可能給病人帶來不便，甚至輕度痛苦。此時更要熱情、周到地做好說服解釋工作，給予安慰，幫助病人減輕思想負擔，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。
（3）由于重癥肝炎病情嚴重，變化快，對病人必須執(zhí)行一定的醫(yī)療保護制度，有關檢查結(jié)果和不良預后切勿告訴病人，但必須給家屬交代清楚。讓家屬懂得醫(yī)務人員的職責就是救死扶傷，實行人道主義。病人、家屬及醫(yī)護人員的目標都是一致的，要取信任態(tài)度而切勿干擾醫(yī)生的治療，要配合醫(yī)護人員使病人病情向有利于康復的方向轉(zhuǎn)化。
